Introducción a la CalidadIdeaspropias Editorial S.L., 2006 M09 30 - 136 páginas La calidad representa un proceso de mejora continua, en el cual todas las áreas de la empresa buscan satisfacer las necesidades del cliente o anticiparse a ellas, participando activamente en el desarrollo de productos o en la prestación de servicios. El objetivo de este manual es proporcionar al lector una serie de conocimientos teórico-prácticos para el desarrollo e implantación de un sistema de calidad en el ámbito empresarial. En este material didáctico, Ideaspropias Editorial pretende mostrar la forma de gestionar y asegurar la calidad basándose en las normas y modelos que garanticen la efectividad y eficiencia del resultado. Asimismo trata de explicar los instrumentos o metodologías que permiten procesar la información de las organizaciones, apoyándose en las herramientas de calidad. |
Contenido
Un nuevo concepto de calidad | |
Los sistemas de gestión de calidad 23 | |
Las normas UNEENISO 35 | |
Modelo EFQM 65 | |
Las herramientas de la calidad 87 | |
RESUMEN 105 | |
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Introducción a la calidad: aproximación a los sistemas de gestión y ... Ignacio Álvarez Gallego Sin vista previa disponible - 2006 |
Términos y frases comunes
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