Gestión de la calidadUniv. Politèc. de Catalunya, 2010 - 236 páginas Este libro trata de las nociones basicas de la gestion de la calidad y de algunas tecnicas estadisticas utiles en el contexto de la ingenieria en organizacion industrial. Presenta las tendencias actuales sobre gestion de la calidad, incluyendo los modelos mas comunes: el Malcolm Baldrige Award, el European Quality Award de la EFQM y las normas de la serie ISO 9000. Proporciona la metodologia y la formulacion estadistica para poder disenar planes de muestreo de recepcion de materiales, construir graficos de control, realizar estudios de capacidad de un proceso y estudios de control de los equipos de medida. La terminologia empleada es la que propone la internaional Organization for Standardization (ISO), el organismo internacional de normalizacion (v. ISO 9000). Aunque su orientacion es industrial, muchas de las cuestiones que se abordan en este libro tambien son validas para empresas de servicios e incluso para la Administracion publica. |
Contenido
Sección 1 | 3 |
Sección 2 | 4 |
Sección 3 | 8 |
Sección 4 | 16 |
Sección 5 | 17 |
Sección 6 | 34 |
Sección 7 | 43 |
Sección 8 | 58 |
Sección 15 | 109 |
Sección 16 | 115 |
Sección 17 | 128 |
Sección 18 | 137 |
Sección 19 | 138 |
Sección 20 | 141 |
Sección 21 | 167 |
Sección 22 | 179 |
Sección 9 | 67 |
Sección 10 | 84 |
Sección 11 | 91 |
Sección 12 | 92 |
Sección 13 | 95 |
Sección 14 | 102 |
Sección 23 | 191 |
Sección 24 | 195 |
Sección 25 | 199 |
Sección 26 | 203 |
Términos y frases comunes
acepta el lote aleatoria análisis aplicación basa calibración ción cliente componentes control estadístico control metrológico curva característica datos debe desviación estándar desviación típica Directrices diseño distintos distribución binomial distribución de Poisson distribución normal empresa equipo error especificación establecer estudio de capacidad evaluar fabricación factores Figura fórmula gráfico R gráficos de control hoja de cálculo imprecisión índices de capacidad inputs inspección normal intervalo límites de control límites de tolerancia línea central Malcolm Baldrige media medición métodos modelo Módulo nivel de calidad norma ISO 9001 observaciones obtener organización parámetros patrón PDCA plan de control plan de muestreo planificación porcentaje probabilidad de aceptación proceso de medida producción producto proporción de unidades proveedores realizar repetibilidad reproducibilidad responsable de Calidad seguimiento sesgo Shewhart sistema de calidad sistema de gestión Six Sigma subgrupos tablas de muestreo técnicas unidades no conformes utilizando valor estimado variable aleatoria varianza viscosidad