Reingeniería

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Editorial Norma, 1994 - 226 pages
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deseo descargar este libro es muy importante para mi

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Winston Churchill definía al fanático como un individuo que no puede cambiar de opinión y no quiere cambiar de tema.

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Contents

Introducción
1
La crisis que no va a desaparecer
7
El camino del cambio
33
Reconstrucción de los procesos
53
El nuevo mundo del trabajo
69
El papel capacitador de la informática
88
Quién va a rediseñar?
108
En busca de oportunidades de reingeniería
124
Iniciación de la reingeniería
155
Hallmark
167
Taco Bell
179
Capital Holding
190
Bell Atlantic
200
Éxito en la reingeniería
207
Epílogo
222
índice
224

Experiencia de reingeniería de procesos
141

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